Reclami

Finanza & Factor ha aderito all’Arbitro Bancario e Finanziario, per offrire ai propri clienti un’ulteriore possibilità di far valere i propri diritti, oltre al ricorso all’autorità giudiziaria.
Il cliente che intenda presentare un reclamo può quindi farlo in forma scritta, inviandolo all’Ufficio Reclami della società, all’indirizzo di via Matteotti 13, Nocera Inferiore (NA), ovvero all’indirizzo di posta elettronica reclami@finanzaefactorspa.it.
In assenza di risposta entro 30 giorni ovvero qualora la risposta sia ritenuta insoddisfacente, il cliente può far ricorso all’Arbitro Bancario e Finanziario o all’autorità giudiziaria. Quest’ultima possibilità resta aperta anche se si è optato per il ricorso all’ABF ed il suo esito non è stato soddisfacente. Per le modalità di ricorso all’Arbitro Bancario e Finanziario si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere alla società.
Per maggiori informazioni è possibile visualizzare la guida ABF cliccando QUI